자주 묻는 질문
배송, 규격, 시공, 반품에 대해 자주 받는 질문 19개. 여기 없는 내용은 아래 연락처로 물어보세요.
왜 인피니커스인가
출처가 분명한 매트, 우리 이름으로 받은 시험성적서. 사기 전에 이것부터 보세요.
요즘 야자매트, 왜 품질 차이가 크다고 하나요?
야자매트는 겉으로 보면 다 비슷합니다. 그래서 가격만 보고 샀다가 한두 해 만에 올이 풀리고 주저앉는 일이 흔합니다. 차이는 보이지 않는 곳에 있습니다.
- 로프 구조. 외줄로 꼰 로프는 밟을수록 올이 풀립니다. 여러 가닥을 합쳐 꼰 다합연 로프는 가닥들이 서로를 붙잡아 형태를 유지합니다.
- 두께와 무게. 얇게 짠 매트는 가볍고 싸지만 금방 눌립니다. 두께와 제곱미터당 무게가 내구성을 좌우합니다.
- 섬유 상태. 짧은 섬유나 잡섬유가 섞인 로프는 처음엔 비슷해 보여도 풀어지고 부스러집니다.
- 출처. 어느 공장에서 어떤 규격으로 만든 제품인지 판매자가 설명하지 못하면, 다음 주문 때 같은 제품이 온다는 보장이 없습니다.
- 시험성적서. 성적서가 아예 없거나, 다른 업체 이름으로 받은 성적서를 빌려 올리는 경우가 있습니다. 성적서의 의뢰자 이름이 판매자와 같은지, 선명한 원본인지, 발급 기관에서 번호로 조회되는지 보세요.
아래 질문에서 인피니커스가 이 다섯 가지에 어떻게 답하는지 그대로 보여 드립니다.
인피니커스 야자매트는 무엇이 다른가요?
- 한 종류만 팝니다. 두께 35mm 다합연 로프 직조. 폭(0.6~2.0m)과 길이(1~10m)만 다르고 매트 자체는 전부 같은 제품입니다. 싼 등급과 비싼 등급을 섞어 팔지 않습니다.
- 다합연 로프, 면실 심지. 여러 가닥의 코코넛 섬유 실을 합쳐 꼰 굵은 로프를 가로·세로 모두에 씁니다. 로프마다 100% 천연 면실 심지가 들어 있어 꼬임이 풀리지 않고, 합성 심지와 달리 심지까지 천연 섬유입니다(FITI 섬유 감별).
- 베트남 현지 공장 직수입. 공장에서 인피니커스로 바로 들어옵니다. 중간 수입사·도매상이 없어 가격 거품이 없고, 어느 공장의 어떤 규격인지 저희가 직접 압니다. 다음에 주문해도 같은 매트가 옵니다.
- 우리 이름으로 받은 시험성적서. FITI 시험연구원에 인피니커스가 직접 의뢰해 받은 성적서 원본을 상품 상세에 공개합니다. 수치는 다음 질문에 있습니다.
- 장소별 활용 예시. 산책로·정원·농막 진입로·산소 성묘길·주차장·캠핑장에 깔면 어떤 모습이 되는지 활용 예시에서 볼 수 있습니다. 이 예시는 이해를 돕기 위한 연출 이미지(AI 생성)이고, 실제 현장 사진은 모이는 대로 올립니다.
35mm는 짜인 두께의 공칭값이고, 시험성적서의 두께(41.61mm)는 FITI가 정한 방법으로 가압해 잰 값입니다. 재는 방법이 달라 숫자가 다릅니다.
시험성적서는 무엇을 보여 주고, 어떻게 확인하나요?
FITI 시험연구원은 섬유·소재 분야 공인 시험기관입니다. 인피니커스가 직접 시료를 보내 의뢰했고, 성적서의 의뢰자 이름이 인피니커스입니다. 남의 성적서가 아닙니다.
| 시험기관 | FITI 시험연구원 |
|---|---|
| 의뢰자 | 인피니커스 |
| 접수번호 | M213-26-00017 (발급 2026-01-13) |
| 질량 | 5,220.9 g/m² |
| 두께 | 41.61 mm (가압 2kPa) |
| 인장강도 | 종 73.58 kN/m · 횡 41.90 kN/m |
| 인장변형률 | 종 41.6 % · 횡 41.6 % |
| 문서 확인 번호 | 9A2I-IVM1-NK2U |
숫자가 뜻하는 것
- 질량 5,220.9 g/m² — 1제곱미터에 약 5.2kg. 그만큼 로프가 굵고 촘촘하게 들어갔다는 뜻입니다. 가벼운 매트는 그만큼 섬유가 적습니다.
- 인장강도 종 73.58 kN/m · 횡 41.90 kN/m — 당겼을 때 끊어지지 않고 버티는 힘. 길이 방향 1m 폭 기준 약 7.5톤의 힘까지 버팁니다. 사람과 수레가 다니고 핀으로 당겨 고정해도 찢어지지 않는 이유입니다.
- 인장변형률 종 41.6 % · 횡 41.6 % — 끊어지기 전까지 늘어나는 정도. 경사면이나 굴곡진 바닥에 깔 때 찢어지지 않고 따라 붙습니다.
- 두께 41.61 mm (가압 2kPa) — 2kPa로 누른 상태에서 잰 두께. 눌러도 이만큼 남는다는 뜻입니다.
직접 확인하는 법
- 상품 상세의 시험성적서 항목에서 원본 사진을 크게 보세요. 의뢰자 이름, 접수번호, 발급일이 보입니다.
- FITI 시험연구원 홈페이지의 "성적서 확인" 메뉴에 문서 확인 번호 9A2I-IVM1-NK2U를 넣으면 진위를 조회할 수 있습니다.
- 원본 파일이 필요하면 전화나 이메일로 요청하세요. 바로 보내 드립니다.
성적서는 제출한 시료에 대한 시험 결과입니다. 롤마다 자연 섬유의 편차가 있을 수 있으나, 같은 공장의 같은 규격으로 들여옵니다.
직수입이 왜 가격과 품질 둘 다에 중요한가요?
같은 야자매트라도 손을 몇 번 거치느냐에 따라 가격과 책임이 달라집니다.
- 일반 유통: 제조사 → 수입사 → 도매상 → 소매상 → 고객. 단계마다 마진이 붙고, 소매상은 제품이 어디서 어떻게 만들어졌는지 모르는 경우가 많습니다. 문제가 생기면 "우리는 받아서 팔 뿐"이라는 답을 듣게 됩니다.
- 인피니커스: 베트남 공장 → 인피니커스 → 고객. 저희가 수입자이자 판매자라 가격에 중간 마진이 없고, 규격·품질·반품을 저희가 직접 책임집니다.
그래서 폭 0.6m 1m 7,400원부터 시작하는 가격에 35mm 다합연 로프 매트를 드릴 수 있습니다. 폭·길이별 가격은 가격표에 있습니다.
처음 보는 쇼핑몰인데 믿고 주문해도 되나요?
- 사업자 정보. 상호 인피니커스, 대표 최성식, 사업자등록번호 180-71-00679, 통신판매업 신고 제 2026-화성병점-0073 호. 주소 경기도 화성시 효행로 1068, 6층 603-J164호(병점동, 리더스프라자).
- 결제. 토스페이먼츠를 통해 신용·체크카드와 실시간 계좌이체로 결제됩니다. 카드 정보는 저희가 보관하지 않습니다. 계좌이체처럼 현금성 결제는 결제창에서 현금영수증을 신청할 수 있고, 신청하지 않으면 국세청 자진발급으로 처리됩니다.
- 배송. 평일 오후 1시 전 결제는 당일 출고. 화물용차는 당일~익일, 화물택배는 출고 후 1~2일(지역별 상이)에 도착합니다. 배송비는 착불이라 받으실 때 기사님께 결제합니다.
- 반품·환불. 받아 보고 하자나 오배송이면 고객센터로 연락 주세요. 저희가 화물택배사를 통해 회수하고 확인 후 상품대금과 수령 시 낸 착불 운임까지 환불합니다. 단순 변심은 회수 운임(착불 운임 수준)만 차감됩니다. 자세한 규정은 이용약관에 있습니다.
- 사람이 받는 전화. 070-7954-6720, 평일 09:00~17:00. 폭을 못 고르겠으면 길 사진을 보내 주세요. 알맞은 폭을 골라 드립니다.
배송
롤은 화물로 갑니다. 운임은 착불, 기사님이 미리 연락합니다.
배송비는 얼마인가요?
야자매트 롤은 화물, 고정핀 단품은 택배로 가며 배송비는 모두 착불입니다. 상품을 받으실 때 기사님께 직접 결제합니다. 폭·길이별 대략적인 금액은 상품 상세 맨 아래 "착불 배송비 안내"에 있습니다. 사이즈, 수량, 지역에 따라 실제 금액은 달라질 수 있으니 정확한 금액은 주문 전 문의해 주세요.
여러 개를 주문하면 묶음 배송이 되나요?
화물 택배 특성상 부피가 크고 무거워 묶음 배송은 어렵고, 수량에 따라 배송비가 각각 책정됩니다.
아파트 고층이나 엘리베이터가 없는 건물도 배송되나요?
엘리베이터가 없는 경우 기본은 1층 배송입니다. 화물 차량이 진입할 수 있는 곳까지 배송하며, 그 외 사항은 배송 기사님과 따로 협의해야 하고 운임이 추가될 수 있습니다.
제주도나 도서산간 지역도 배송되나요?
배송됩니다. 다만 화물 택배사가 지정한 도서산간 지역은 배송비가 실배송비의 2배로 발생하고, 지역에 따라 추가 운임이 붙을 수 있습니다.
지정일 배송이 가능한가요?
가능합니다. 다만 택배사 사정으로 미리 도착하거나 지연될 수 있으니 시공 일정이 정해져 있다면 주문 전에 미리 연락 주세요.
제품·규격
35mm 다합연 로프 한 종류. 폭 6종, 길이 5종.
야자매트, 야자수매트, 코코넛매트는 다른 제품인가요?
같은 제품을 부르는 이름입니다. 코코넛 열매 껍질의 섬유(코이어)로 짠 매트라 코코넛매트·코이어매트라고도 하고, 흔히 야자수매트라고도 부릅니다. 인피니커스는 그중 두께 35mm 다합연 로프 직조 롤을 판매합니다.
두께 35mm 다합연 로프가 무슨 뜻인가요?
합연(合撚)은 여러 가닥의 실을 합쳐 한 방향으로 꼬는 섬유 공정입니다. 여러 가닥의 코코넛 섬유 실을 합쳐 꼰 굵은 로프를 짜서 만든 매트로, 짜인 두께가 35mm입니다. 외줄 꼬임 매트는 모양은 비슷해도 올이 금방 풀리는데, 다합연 로프는 가닥들이 서로를 붙잡아 끝까지 형태를 유지합니다. 인피니커스는 다합연 로프 직조만 취급합니다.
폭은 어떻게 고르나요?
0.6m와 0.8m는 1인 보행용으로 좁은 포장길이나 주택 마당에, 1.0m와 1.2m는 2인 보행용으로 둘레길·산책길·등산로에, 1.5m와 2.0m는 3인 이상이 다니는 넓은 공간에 맞습니다. 길이는 1m·2m·3m·5m·10m 롤 중 고릅니다.
롤 하나 무게가 얼마나 되나요?
10m 롤 기준 폭 0.6m 약 40kg, 0.8m 약 50kg, 1.0m 약 60kg, 1.2m 약 70kg, 1.5m 약 90kg, 2.0m 약 120kg입니다. 1m와 5m 롤 무게는 각 상품 페이지 규격표에 있습니다.
시공
펼치고 핀으로 고정하면 끝. 장비는 필요 없습니다.
시공은 어떻게 하나요?
바닥의 돌과 풀을 정리한 뒤 매트를 펼치고 고정핀으로 고정하면 됩니다. 복잡한 장비 없이 펼치고 고정하는 작업이라 직접 시공하는 분이 많습니다.
고정핀은 어떤 걸 쓰나요?
모든 롤에 양철핀(코아핀)이 길이×2개 동봉됩니다. 일반 흙 노면은 이것으로 충분하고, 단단한 노면이나 매트 이음새 고정에는 ㄱ철근핀·U철근핀을 매트 상품 화면의 "고정핀 추가 구매"에서 함께 담을 수 있습니다. 매트 없이 핀만 필요하면 상품 목록 아래 "고정핀만 따로 사기"에서 10개 이상 주문할 수 있습니다. 택배 착불이며 한 상자 6,000원입니다. 한 상자에 양철핀만 500개, 철근핀만 100개, 섞으면 양철핀 300개와 철근핀 60개까지 들어가고, 넘으면 상자마다 6,000원씩 더해집니다.
비가 오면 미끄럽거나 물이 고이지 않나요?
코코넛 섬유 사이로 물이 빠지는 구조라 물이 고이지 않고, 젖어도 표면이 거칠어 미끄러지지 않습니다. 산책로와 등산로에 쓰는 이유입니다.
주문·반품
회원가입 없이 주문할 수 있습니다. 받은 날부터 7일 안에 반품 접수, 회수는 화물택배사를 통해 합니다.
반품이나 환불은 어떻게 되나요?
상품을 받은 날부터 7일 이내에 고객센터로 반품을 접수해 주세요. 상품은 저희가 화물택배사를 통해 회수하니 따로 보내실 필요가 없습니다. 회수한 상품을 확인한 뒤 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불합니다. 단순 변심 반품은 회수 운임(받으실 때 낸 착불 운임과 같은 수준, 편도 1회분)을 환불 금액에서 빼고, 상품 하자·파손·오배송은 상품대금과 받으실 때 낸 착불 운임까지 함께 돌려드립니다. 판매 길이 1·2·3·5·10m는 표준 규격이라 변심 반품이 되며, 주문 때 따로 요청한 비규격 길이로 재단한 상품만 변심 반품이 제한됩니다.
회원가입 없이 주문할 수 있나요?
가능합니다. 이름·연락처·배송지만 적고 바로 결제하면 되고, 진행 상황과 송장번호는 주문번호와 연락처로 비회원 주문조회에서 확인합니다. 회원으로 가입하면 3,000원 쿠폰(상품 금액 5만원 이상 주문 시 사용)을 드리고 주문 내역이 마이페이지에 보관됩니다.
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